Na het spreken van slechts zeven verschillende storingsdienst en helpdeskmedewerkers met elk een eigen mening maar vooral behept met een bak onwil ook maar een vinger uit te steken, hadden we eigenlijk het ‘geluk’ dat we al zes weken andere problemen met de KPN hadden. Want alleen dáárom was er inmiddels een mijnheer op klantcontacten [...]

We zijn al flink wat jaartjes abonnee bij KPN. En was het vroeger zo dat iedereen hetzelfde tarief betaalde en verlaging van dat tarief automatisch verrekend werd, tegenwoordig is het heel modern om lagere tarieven in een nieuw abonnement te stoppen. KPN biedt echter service *zucht* en belde ons spontaan op om geheel gratis een vergelijkbaar [...]